Política de Cambios y Devoluciones

En CLOU queremos que disfrutes plenamente de tus productos. Diseñamos un proceso rápido, ágil y sencillo para que puedas cambiar o devolver tu prenda sin complicaciones.

📌 Garantía de Satisfacción

Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís tu pedido para realizar un cambio (talle o disconformidad con el producto).

  • Si elegís una prenda de mayor valor, solo abonás la diferencia.
  • Si elegís una prenda de menor valor, te damos un cupón por la diferencia para tu próxima compra.
  • Los cupones no tienen vencimiento y podés usarlos también en promociones.

🧵 Garantía de Calidad

Si tu producto presenta una falla de fabricación, podés solicitar la devolución dentro de los 10 días corridos de haberlo recibido.

Te reintegramos el dinero en el mismo medio de pago. El proceso puede demorar hasta 10 días hábiles, siempre manteniéndote al tanto de cada paso.

📝 ¿Qué tengo que tener en cuenta?

  • Plazos: 30 días para cambios / 10 días para devoluciones por falla.
  • Estado: prendas sin uso, sin lavar y con sus etiquetas originales.
  • Exclusiones: sin cambios/devoluciones en liquidaciones, ferias, promos especiales o prendas personalizadas.
  • Stock: los cambios dependen del stock disponible.
  • Precios: se respeta el valor pagado al momento de tu compra.
  • Envíos: los costos corren por cuenta del cliente, excepto por falla o error nuestro.

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Si tenés alguna duda, podés escribirnos:

  • Instagram: @clou_ar
  • WhatsApp: +54 11 3827 9111

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