📦 Política de Envíos

En nuestra tienda queremos ofrecerte la mejor experiencia de compra, ¡y eso incluye un envío rápido, claro y sin complicaciones! Realizá tu compra y te enviamos a cualquier parte de Argentina.


📮 Envíos por Correo Argentino

Una vez que despachamos tu pedido, vas a recibir por mail el código de seguimiento. Podés ver el estado de tu envío desde este enlace:

👉 Ver seguimiento en Correo Argentino

Si pasaron varios días y no recibiste tu código de seguimiento, escribinos por DM y te lo enviamos sin problema.

❓ ¿Puedo saber qué día y horario llega?

Lamentablemente, no. El día y horario de entrega lo define Correo Argentino. Lo que sí está garantizado es que, una vez despachado, tu paquete demora entre 1 y 6 días hábiles.

📍 Estados del seguimiento

Dependiendo el tipo de envío, estos son los estados posibles:

🏠 Envío a Domicilio

  • “En poder del cartero” o “En poder del distribuidor” → llega ese día o el siguiente.
  • Si no encuentran a nadie, lo dejan en la sucursal más cercana.
  • Tenés 5 días hábiles para retirarlo, luego vuelve al remitente.

🏤 Envío a Sucursal

  • “En espera en la sucursal” → ya podés retirarlo.
  • Tenés 5 días hábiles para retirarlo. Si no, vuelve al remitente.

⚠️ Domicilio inexistente o cargado incorrectamente

Si la dirección está mal cargada, el paquete retorna directamente al remitente.

↩️ Retorno

Si tu paquete vuelve al remitente, solo debemos esperar que llegue a nuestro depósito. Para reenviarlo, deberás abonar un nuevo envío.

📞 Reclamos con Correo Argentino

Ante cualquier conflicto con Correo Argentino, el reclamo debe hacerse directamente con ellos.

☎️ 0810 777 7787
Atención: lunes a viernes, 8 a 20 hs.
Recordá tener tu número de seguimiento.


🏍️ Envíos por Motomensajería (Envío en el día)

Si querés recibir tu pedido el mismo día, debés cumplir con:

  • Compra antes de las 12:00 hs → llega el mismo día hábil.
  • Compra después de las 12:01 hs → se envía al siguiente día hábil.

📍 Zonas habilitadas (Buenos Aires)

Disponible en los siguientes partidos:

Escobar
Pilar
José C. Paz
Moreno
Malvinas Argentinas (Los Polvorines, Villa de Mayo)
Tigre
San Miguel
San Fernando
San Isidro
Vicente López
San Martín
3 de Febrero
Hurlingham
Ituzaingó
Merlo
La Matanza Sur
La Matanza Norte
CABA
Ezeiza
Esteban Echeverría
Lomas de Zamora
Lanús
Avellaneda
Quilmes
Almirante Brown

🧾 ¿Mi zona califica?

Simple: al ingresar tu código postal en el checkout, el sistema te va a indicar automáticamente si el envío en el día está disponible para tu ubicación.


📲 Contacto

Si tenés alguna duda, podés escribirnos:

  • Instagram: @clou_ar
  • WhatsApp: +54 11 3827 9111

¡Gracias por elegirnos! 💚